to read complaints and reviews, or file yours.İki Sipariş Gönderildi, İptal Talebi Cevapsız
İdefix üzerinden satıcı E**** G**** aracılığıyla Arçelik 9494 model ürünü satın aldım. İlk siparişimde telefon numaram yanlış olduğu için aynı üründen ikinci kez sipariş verdim. Hem satıcıyla hem de firmayla iletişime geçerek ikinci siparişteki adres ve telefon bilgilerimin güncel olduğunu, teslimatın bu bilgiler üzerinden yapılmasını istedim.
İlk ürünü 4.800 TL’ye, ikinci ürünü ise 5.900 TL’ye aldım. Arada yaklaşık 1.100 TL fark olmasına rağmen satıcı, ilk ürün için “yola çıktı” gerekçesiyle bu siparişi iptal edip sadece ikinci ürünü göndermeyi kabul etmedi, iki ürünü de gönderdi. Ne satıcı ne de İdefix bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.
Ben bu süreçte hem satıcının hem de İdefix’in müşteri memnuniyetini önemsemediğini, tamamen çıkar amaçlı hareket ettiğini düşünüyorum. Fazladan oluşturulan siparişin iptal edilmesini, gereksiz gönderilen ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve ödediğim tutarlar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
