İki Kez İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

İdefix.com sitesi üzerinden Vicco Bard Erkek Çocuk Outdoor Günlük Ayakkabı satın aldım. Farklı sitelerde fiyat araştırması yaptıktan sonra en uygun fiyatın burada olduğunu gördüğüm için tercihim İdefix’ten yana oldu. Ödemeyi gerçekleştirdim; ancak kısa süre sonra ürünün satıcı tarafından iptal edildiğine dair uyarı aldım ve 1.319 TL tutarındaki ücret kartıma iade edildi.

Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ürünün hâlâ satışta gözüktüğünü, eğer satıcının elinde ürün yoksa neden satışa açık tutulduğunu sordum. Görüştüğüm temsilci bana entegrasyon hatasından kaynaklı bir sorun olduğunu, ürünü yeniden satın aldığımda herhangi bir problem yaşamayacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek aynı ürünü yeniden satın aldım.

Ancak 29 Kasım 2025 tarihinde bu siparişim de tekrar iptal edildi. Üstelik ilk başta kasım indirimlerinden yararlandığım için uygun fiyata aldığımı düşünürken, şu anda kampanyalar bittiği için aynı ürünün fiyatı yaklaşık 800 TL artmış durumda. İki kez iptal yaşayıp, üstüne kampanya avantajımı da kaybetmiş oldum.

İdefix’ten talebim, aynı ürünü bana ilk alışverişimde ödediğim fiyat üzerinden, gerekirse farklı bir satıcıdan temin etmeleri ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmalarıdır.