to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak’ta İdefix üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 17 Ocak oldu ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sırasında tahmini bir teslim tarihi de belirtilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Bu süre içinde İdefix müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Görüşmelerde bana sadece ürünün Horoz Lojistik adlı firma tarafından teslim edileceği söylendi. Bu bilgi ise zaten siparişimde ve site içinde görebildiğim bir bilgi, dolayısıyla yaşanan gecikmeye dair somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ürünü satan Hepsiphone firmasının ve kargo sürecini yürüten Horoz Lojistik’in çok daha hızlı ve şeffaf hareket etmesini talep ediyorum. İdefix’in de bu süreçte hem satıcı firma hem de kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçerek müşterisine gerçekten yardımcı olmasını, süreci netleştirmesini ve mağduriyetimi hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum. Siparişimin akıbeti konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
İdefix üzerinden Philips 55pus8609 model televizyon satın aldım. 11/02/2025 – 24/02/2025 tarihleri arasında, yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünü bekledim ve ürünü normal sürecinde kargoda zannettim. Sipariş verdikten sonra ürün Borusan Lojistik’e teslim edilmiş olmasına...
20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar...
7 Aralık'ta idefix online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimin 09.12.2025 tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. 10.12.2025 günü müşteri hizmetlerini aradım ve 09.12 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürünümün henüz gönderilmediği tespit edildi. Ürünün unutulduğu ve hızlı...
Temmuz ve Ağustos aylarında İdefix üzerinden biri akıllı saat, diğeri soğutucu olmak üzere iki ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE6899ef7e9d346). İl...
İdefix üzerinden vermiş olduğum TV siparişi için 26 gündür iade sürecini tamamlayamıyorum. İade için yönlendirdikleri Borusan Lojistik, ürünü iade kapsamında teslim almadığı için defalarca kez iade oluşturmayı denememe rağmen ürün benden alınmadı. Borusan Lojistik gelip ürünü almayınca, İdefix’ten ...
Horoz Lojistik 
Yorumlar