to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten PS5 Siparişi İçin Fatura Gönderilmedi
05.05.2026 tarihinde idefix üzerinden PlayStation 5 adlı elektronik ürünü satın aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişime ait faturayı bir türlü temin edemedim. Sipariş numaram IDE69fa1dad7fc3b olmasına rağmen ne sistem üzerinden ne de tarafıma herhangi bir şekilde fatura iletilmedi.
Faturaya ulaşabilmek için idefix çağrı merkeziyle görüştüm, e-posta gönderdim ve WhatsApp hattı üzerinden de defalarca kez durumu ilettim. Her seferinde kısa süre içinde destek sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen bugüne kadar ne e-fatura olarak mail adresime ne de farklı bir yolla tarafıma fatura gönderilmedi.
Hem yasal zorunluluk hem de garanti ve ileride doğabilecek ihtiyaçlarım için faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Faturamın e-fatura olarak mail adresime ya da basılı olarak sistemlerinde kayıtlı posta adresime gönderilmesini rica ederim.
Gelişme
05.05.2026 tarihinde idefix üzerinden PlayStation 5 diskli sürüm oyun konsolu satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişime ait faturaya bir türlü ulaşamadım. IDE69fa1dad7fc3b numaralı siparişime ilişkin fatura ne sistem üzerinden görüntülenebiliyor ne de tarafıma herhangi bir şekilde iletildi.
Faturaya ulaşabilmek için idefix çağrı merkeziyle görüştüm, e-posta gönderdim ve WhatsApp hattı üzerinden de defalarca kez durumu ilettim. Her seferinde kısa süre içinde destek sağlanacağı ve faturanın düzenlenip iletileceği söylendi. Hatta müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede faturanın 15 günlük yasal süre içinde kesilerek iletileceği, bu süreyi beklemem gerektiği belirtildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne e-fatura olarak mail adresime ne de başka bir yolla herhangi bir fatura gönderilmedi.
Hem yasal zorunluluk olması hem de garanti süreçleri ve ileride doğabilecek ihtiyaçlarım için faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Faturamın e-fatura olarak kayıtlı mail adresime gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nurettin K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Faturamı temin edemedim, birden fazla kanaldan (çağrı merkezi, e‑posta, WhatsApp) iletişime geçtim ancak hiçbir sonuç alamadım. İdefix'in bu konuda yetersiz olduğunu düşünüyorum.
