to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten PS5 Satın Aldım, Fatura Gelmedi Ve Garanti Haklarım Kullanılamıyor
İdefix üzerinden 06.11.2024 tarihinde ps5 satın aldım ancak ürünün faturası tarafıma bir türlü gönderilmedi. Siparişime ait IDE672b6c01afc03 numaralı kayıt bulunuyor fakat tüm süreye rağmen hala fatura temin edemedim.
Bu sebeple arızalanan ürünümü garanti kapsamına gönderemiyor, garanti ve servis haklarımdan yararlanamıyorum. Ürünü kendi siteleri üzerinden almama rağmen faturamı alamıyor olmam ve çözüm için topun tamamen bana atılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını, mesafeli satış sözleşmesi kuralları gereği süreci benim sürdürmem gerektiğini ve özetle yasal yollara başvurmam gerektiğini söylediler.
Ürüne ait faturamın acilen elektronik ortamda tarafıma iletilmesini, mümkün değilse de bu durumun nedeninin açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve garanti haklarımı kullanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
3 gün oldu ve en kısa zaman gelmedi, garanti sürem bitince atarsınız herhalde
Sayın Mustafa A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
