İdefix'ten Orijinal İddia Edilen Parfüm Sahte Çıktı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

29 Ağustos’ta idefix web sitesi üzerinden Leo pour Kenzo Homme parfümü orijinal ürün diye sipariş ettim, 31 Ağustos’ta elime ulaştı. Uzun yıllardır aynı parfümü kullandığım için kokusundan, ayrıca şişe üzerindeki yazının dikey olması gerekirken farklı konumda olmasından ürünün sahte olduğunu anladım ve mevcut orijinal şişemle birebir karşılaştırdığımda farklılıklar çok net şekilde ortaya çıktı.

Bu nedenle ürünü iade için gönderdim ancak idefix müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. İdefix satıcısının ürünü “orijinal” diye satışa sunup sahte bir ürün göndermesi, müşteri güvenini sarsan son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratan bir durumdur. Orijinal olduğu iddia edilen, sahte olduğundan şüphelendiğim ve sağlığa da zararlı olabilecek bir ürünün satılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İdefix’ten, sahte olduğundan şüphe duyduğum bu parfümün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.