to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Gelen Laptopun Kullanılmış Olması Ve Yanıt Almama Sorunu
02.02.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden IDE6980a6e78f4CD sipariş numarası ile Lenovo Yoga 7 Evo 82QE00BXTX Intel Core i5 1240p 16GB 512GB SSD 14 w11 dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın sıfır olmadığından şüphelendim, incelediğimde de kullanılmış veya teşhir ürünü olduğuna dair bulgular gördüm.
Ürünün garanti süresinin bitmesine sadece 3 gün kalmış olduğunu fark ettim. Ayrıca Windows 11 lisans anahtarının ürünle birlikte gelmediğini, cihazın şarj cihazında da deformasyon olduğunu gördüm. Tüm bu durumlar, bana gönderilen bilgisayarın sıfır ürün olmadığını açıkça gösteriyor.
Yaklaşık 19 gündür İdefix’e durumu iletmeme rağmen tarafıma ne olumlu ne olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak bu ilgisizlikten son derece rahatsızım. Antalya/Döşemealtı adresine teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, bana gönderilen kullanılmış/teşhir ürünün derhal sıfır, kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi, tarafıma herhangi bir arama yapılmadığı gibi, sisteminiz üzerinden yaptığım tüm başvurular teknik hatalar gerekçesiyle sonuçsuz bırakılmıştır. 'Bilgi verdik' ibaresi gerçeği yansıtmamaktadır; zira somut bir iade kodu veya çözüm sunulmamıştır. Elimdeki teknik veriler (Pil döngüsü: 19, Garanti: bitmiş, Aktivasyon: 2023) cihazın sıfır olmadığını %100 kanıtlamaktadır. Ben yasal görevimi yapıp 2026/0247.1228 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bu saatten sonra 'bize ulaşın' demek yerine, ayıplı malın iade kodunu tanımlayarak süreci sonlandırmanızı bekliyorum. Aksi takdirde süreç bilirkişi ve yargı yoluyla neticelenecektir.