İdefix’ten Gelen Batarya Boyut Hatası Ve Haksız İade Reddi

25 Nisan 2026 tarihinde İdefix’ten yaklaşık 1.437 TL tutarında bir batarya siparişi verdim. Ürün 29 Nisan’da elime ulaştığında, bataryanın ölçülerinin ilan edilene göre yaklaşık 3 cm daha uzun olduğunu gördüm ve bu nedenle uyumsuz olduğu için kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum. Kargoyu teslim aldıktan sonra sadece bataryanın boyutunu yerinde ölçtüm, sorunu fark eder etmez de kargomun evden alınması için talep oluşturarak iade sürecini başlattım.

Sipariş numaram IDE69ecfe38e34f2 olan bu ürünle ilgili iadem, ürünün hasarlı olduğu iddiasıyla hiçbir fotoğraf ya da kanıt sunulmadan, bugün tarafıma e‑posta yoluyla reddedildi. Ürünün hasarlı olması mümkün değilken, spiral hortumun hasarlı olduğu söyleniyor. Kargo süreci dışında bir hasar olması söz konusu olamaz, o da zaten paket dağılmış ya da hasarlı olsaydı kargonun teslim edilmemesiyle anlaşılırdı. Ben ürünü yalnızca ölçüp uyumsuz olduğunu görmem üzerine anında iade talebi oluşturdum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yapıcı bir yaklaşım göremedim, ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı. Hatalı ölçülerde ürün göndermelerine rağmen, sorumluluğu bana yükleyip iade talebimi reddetmeleri, şeffaflıktan uzak ve güven vermeyen bir tutumdur. Bu yaşadığım süreç, İdefix’in hem dürüst hem de kurumsal bir alışveriş sitesi olmadığını açıkça göstermektedir. Siparişimde gönderilen hatalı ölçüdeki bataryanın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1.437 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.