to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve İptal Sürecindeki Zorluk
İdefix platformu üzerinden "Pusula Saat" adlı firmadan 24/03/2026 tarihinde vermiş olduğum IDE69c225ae3f1BD numaralı siparişimle ilgili olarak satıcı tarafından sistematik bir şekilde mağdur edilmekteyim.
24.03.2026 tarihinde ürünün kargolanacağı teyidi verilmiş, 25.03.2026 tarihinde ise ürünün kargoya verildiği tarafıma yazılı olarak beyan edilmiştir. Ancak 26.03.2026 tarihinde yapılan son görüşmede, ürünün aslında stokta olmadığı ve gönderilemeyeceği itiraf edilmiştir. Önce “kargoda” denilip sonra “stok yok” denilmesi, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır.
Ayrıca satıcı "Pusula Saat" firması, kendi hatasından kaynaklanan bu durumu düzeltmek yerine iptal işlemini benim yapmam gerektiğini belirterek iade sürecini zorlaştırmaktadır. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması, kargo süreciyle ilgili gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulması ve bu nedenle mağdur edilmeme sebep olan ilgili firmanın incelenmesini, IDE69c225ae3f1BD numaralı siparişimin tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Can D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix platformu üzerinden yaşadığım mağduriyetin çözülerek para iadesi yapılması konusunda gösterdiğiniz hızlı ve sorumluluk sahibi yaklaşımınız için teşekkür ederim.
