to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Fazla Tahsil Edilen 1.430 TL İçin İade Talebi
İdefix’in internet sitesi üzerinden altın ürünü satın aldım; ancak ödeme esnasında benden 1.430 TL fazla para tahsil edildi. Bu durumu 11.05.2026 tarihinde fark ettim ve hemen İdefix ile iletişime geçmeye çalıştım.
WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ giderilmedi. Fazla tahsil edilen tutarın neden alındığına dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.
İdefix’in benden tahsil ettiği 1.430 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix’ten verdiğim bir siparişle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak destek alamıyorum. Siparişime ilişkin kredi kartımdan fazla ödeme çekildiğini fark ettim ve bununla ilgili hem bilgi almak hem de iade sürecini başlatmak istedim.
Bu konuda iki kez WhatsApp hattından yazdım fakat ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ne fazla çekilen tutar hakkında net bir açıklama yapıldı ne de iade işlemimle ilgili somut bir adım atıldı.
Kredi kartımdan alınan fazla ödemenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zümrüt Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm için aranmadım defalarca aradım verilen numaradan iletişime geçmek mümkün değil müşteri hizmetleri satış sonrası destek 0 kesinlikle alışveriş yapamayacağım
İletişim kanallarınız verilen numara iletişime kapalı sürekli üst menüye yönlendirip asla bir müşteri temsilcine bağlamıyor bir muhatap bulamıyoruz buraya standart kalıp cümleler yazıp buradan da konuyu kapatıyorsunuz çözüm asla yok
İdefix üzerinden bir altın ürünü aldım, ödeme sırasında 1.430 TL fazla tahsil edildi. 11.05.2026’da fark ettim ve WhatsApp ile iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım, sorun hâlâ çözülmedi ve ilgi sıfır.
Aradılar aynı miktarda kupon tanımladılar sorunum Şikayetvar sayesinde geçte olsa çözüldü Teşekkür ederim
