to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Sistem Hatası: Taksit Seçimim Tek Çekime Dönüştü, İade Gerekiyor
6 Nisan 2026 günü saat 14.00 civarında İdefix üzerinden yaklaşık 136.878 TL tutarında altın satın alırken ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen sistem otomatik olarak ödemeyi tek çekime çevirdi. İşlemi tamamladıktan sonra bunu 5 dakika içinde fark ettiğimde büyük bir mağduriyet yaşadım.
Hemen İdefix’i arayarak durumu anlattığımda, açık bir sistem hatası olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm üretilmedi. Bu tutarın tek çekim olarak kartıma yansıtılması benim için ciddi bir yük oluşturdu.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ödemenin iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum giderilmedi mağduriyetim giderilmedi şikayetçiyim
