to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Peşin Fiyatına 3 Taksit Sözünün Yerine Getirilmemesi
13.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden, yalnızca “peşin fiyatına 3 taksit” imkanı için piyasa fiyatından 3–4 bin TL daha pahalıya altın satın aldım. Ürün sayfasında açıkça peşin fiyatına 3 taksit ibaresi bulunmasına rağmen, ödeme ekstreme tutarın tek çekim olarak yansıdığını bugün fark ettim.
Ödeme QNB kredi kartımla yapılmasına rağmen taksitlendirme uygulanmamış olması ve buna rağmen sitede ısrarla peşin fiyatına 3 taksit ifadesinin kullanılması, kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu. Bu konuda bilgi almak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ardından WhatsApp hattınız üzerinden görüştüğümde ise tarafıma hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Hem “peşin fiyatına 3 taksit” vaadinin yerine getirilmemesi, hem de müşteri hizmetlerine numaradan ulaşmanın neredeyse imkansız olması büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik WhatsApp yazışmalarında kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılacağı açıkça belirtiliyor, bu da müşteriyi ayrı bir endişeye sevk ediyor.
Ürünüm için, satış anında ürün sayfasında yer alan “peşin fiyatına 3 taksit” vaadine uygun şekilde, QNB kredi kartıma 3 taksit uygulanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
