to read complaints and reviews, or file yours.Külçe Gümüş Yerine Granül Gönderildi, İade Talebi Gecikiyor
31.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden külçe gümüş siparişi verdim. Ancak 02.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda teslim aldığım kargoda külçe yerine granül gümüş gönderildi. Ayrıca kargo paketinin üzerinde bambaşka bir mağazanın adres bilgilerinin yer aldığını fark ettim. Sipariş numaram IDE697da25df093e’dir.
Ürünü teslim aldığım gün WhatsApp hattı üzerinden 484694 talep numarasıyla durumu İdefix’e ilettim ve itiraz kaydı açtım. Bugün itibarıyla 10 gün geçti, hâlâ “incelemede” deniyor ve somut bir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise bu kez muhatap bulamadım, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Yanlış ürün gönderimi yapıldığı ve süreç bu kadar uzadığı için, siparişime ait tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Volkan Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
