to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Alınan Fenix PD35 V3.0 El Feneri 6 Ayda Arızalandı, Destek Yanıtı Yok
28.12.2025 tarihli faturayla İdefix satış platformu üzerinden Fenix pd35 v3.0 model el feneri satın aldım. Ürünü uzun süre sadece kullanıma hazır şekilde bulundurdum, 21 Nisan günü kullanmak istediğimde ise ışık gücü ayarlama düğmesinin hiç çalışmadığını fark ettim. Fener toplamda 6 ay bile dolmadan ve en fazla 3 defa kullanımla arızalandı.
Bu durum üzerine 22.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün üzerinde çizik, darbe, renk solması gibi kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir deformasyon yokken bu şekilde arıza vermesini, 6 ay bile olmadan sorun çıkarmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.
Fatura numaram OU12025000001725’tir. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek aynı modelin sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değişiminin yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
