İdefix’te Teşhir Ürün Olan Düdüklü Tencerenin Hasarlı Gelmesi Ve Cevapsız İncelenmesi

İdefix üzerinden chefreyon satıcısından 31.12.2025 tarihinde 24.599,18 TL’ye indirimli olarak Fissler Vitavit Premium Mat 6 + 3,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Elime ulaşan ürünün teşhir ürünü olduğunu, kutusunun daha önce açıldığını ve düdüklü tencerede darbe bulunduğunu gördüm.

Aynı gün ürünün fotoğraflarını çekerek destek al bölümü üzerinden İdefix’e talep oluşturdum. Ancak o günden beri, yaklaşık 4 gündür talebim “inceleniyor” denilerek bekletiliyor ve hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmıyor. Bu kadar basit ve açık bir durumun günlerce inceleniyor görünmesi ve tarafıma cevap verilmemesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Bu süreçte ürünün fiyatı 27.500 TL’ye yükseldi. Ürünü iade edip yeniden almak istesem yaklaşık 3.000 TL zarara uğrayacağım. Ben, darbe almış ve teşhir olduğu anlaşılan bu ürünün, siparişi oluşturduğum andaki indirimli fiyat üzerinden, sıfır ve hasarsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: IDE69552a6404f47. İdefix’in bu mağduriyeti hızlıca gidererek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretmesini istiyorum.