Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Ürünüm Gönderilmiyor

24 Ekim 09:58
465

23.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden 1686,72 TL tutarında, kredi kartı ile “off road LED aydınlatma” ürünü sipariş ettim. Siparişim kısa süre içinde “hazırlanıyor” pozisyonuna geçti. Ancak 24.10.2025 tarihinde, bana herhangi bir onay ya da bilgi sorulmadan, siparişim İdefix tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sadece e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı ve ücret iadesinin 1-7 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtildi.

Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve 374589 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak temsilci bana sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili net bir bilgi veremedi.

Siparişim için herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi. Ürünümün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Ürün iade edildikten sonra hala aktif satış bulunmakta. Mesafeli satış sözleşmesinin 10.13. Maddesi gereği ürünümün tedarik edilip bana ulaştırılması gereği bulunmaktadır.
10.13 :ıdefıx, satıcı’nın herhangi bir sebeple tedarik edemediği siparişleri, mevzuattaki teslim süresini aşmamak ve alıcı’nın ürünü ile aynı özellikleri haiz olmak kaydıyla, bir başka satıcıya aktarma hakkına sahiptir. Böyle bir durumda ürün yeni satıcı tarafından alıcı’ya gönderilecek olup mesafeli satış sözleşmesi yeni satıcı ile alıcı arasında kurulmuş olacaktır. Idefıx ve/veya satıcı, alıcı’ya herhangi bir ek bedel, ücret ve/veya masraf yansıtmayacaktır.

siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-urunum-gonderilmiyor-2.jpg
siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-urunum-gonderilmiyor-1.jpg
24 Ekim 10:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Said
24 Ekim 10:01

İdefix Çözüm mesajı: Değerli Müşterimiz, satıcımız ürün tedarik edilemediği nedeni ile siparişinizi iptal etmiştir. Yaşadığınız olumsuz deneyim adına özür dileriz. Sevgiler İdefix Müşteri Deneyim Ekibi satış sözleşmesi 10.13 ihlali

24 Ekim 18:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Mağazası Kapandı, Faturamı Alamıyorum Mağdur Edildim

Kağan
01 Ekim 22:30
551
satici-magazasi-kapandi-faturami-alamiyorum-magdur-edildim-2.jpg
satici-magazasi-kapandi-faturami-alamiyorum-magdur-edildim-1.jpg
1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Scooter İadesi Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Fehmi
26 Ağustos 15:42
633
kusurlu-scooter-iadesi-ve-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-1.pdf

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Mehmet
27 Mayıs 10:06
852
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

idefix İptal Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

Şerife
20 Ekim 13:23
543
idefix-iptal-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz