to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Fatura Alınamaması Ve Garanti Kapsamında Telefon Değişimi İsteği
23.10.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden Samsung a26 marka cep telefonu satın aldım. Ürün yaklaşık 5 ay sonra arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderebilmem için fatura gerektiğinden İdefix’ten fatura talebinde bulundum. Ancak tarafıma, satıcıya ulaşamadıkları ve mesafeli satış sözleşmesi ile süreci ilerletmem gerektiği gibi hiçbir işe yaramayan bir yanıt verildi, ayrıca satıcıyla benim iletişime geçmem söylenerek sorumluluk üzerimden atıldı.
Ben ürünü doğrudan İdefix’e güvenerek aldım, buna rağmen ne fatura temini konusunda ne de arızalı ürünle ilgili çözümde yardımcı olunmadı ve süreç adeta ortada bırakıldı. Şu an 5 aylık telefonum arızalı şekilde elimde duruyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar İdefix’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram IDE68fa5ce0AB9ad olup, İstanbul Sultangazi adresine teslimat yapılmıştır.
İdefix’in, kendisinden alınan bu ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek faturamı temin etmesini ve telefonumun garanti kapsamında değişimini veya iadesini sağlamasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hatice Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
