idefix'ten Alınan Bisikletin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!

Torunumun yaş günü için 15 gün önceden sipariş verdiğim IDE66d1b3ccb9ca4 sipariş numaralı Globber explorer 4in1 bisiklet 3 gün sonra elime ulaştı.
Bisikleti kurduğumda ebeveyn kolunun (yönlendirme) boşa döndüğünü gördüm. Aynı şekilde paketleyerek iade kodunu alarak kargoya verdim ve ürün satıcıya ulaştı.
Ancak kargo takibi yaptığımda gönderdiğim ürünün iadesine onay verilmediğini gördüm. Neden kabul edilmediği hakkında herhangi bir bilgi yoktu. İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu söyledim. Konu ile ilgileneceklerini ve bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak bu olmadı.
Tekrar aradığımda sabretmem gerektiği söylendi. Ben 15 gün geçtiğini, yaş gününün geçmekte olduğunu, bana bu süre içinde daha iade sebebinin bile bildirilmediğini ve firmanın bana bir şekilde ulaşmasını söyledim.
Ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Ne ürünün gönderildiği licapo firmasına ulaşabiliyorum ne İdefix'ten bir sorumlu kişiye ulaşabiliyorum. Müşteri temsilcisi duvarını bir türlü geçemedim. Hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Bu alışveriş adını sık duyduğum İdefix'ten yaptığım ilk alışverişti ve son alacak sanırım. Bu kadar kötü bir organizasyon görmedim. Paranla rezil olmak deyimi tam bunlar için söylenmiş olsa gerek.
Ürünün derhal değiştirilmesini ya da ücretinin hesabıma devredilmesini istiyorum.