İdefix Nil Oyuncak Satıcısından Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İdefix üzerinden Nil Oyuncak isimli satıcıdan Nil Oyuncak Çuval Oyunu (6 Çuval Taşıma Torbalı) Zıp Zıp isimli ürünü 20 Ekim 2026 tarihinde, 2.199 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin teslimat numarası 63858954. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “oluşturuldu-onaylandı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Ne satıcıya ne de İdefix’e sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. İdefix müşteri hizmetlerine güçlükle bağlandım ve işlemleri hemen hızlandıracaklarına dair söz aldım, ancak sonrasında hiçbir hızlanma veya somut bir aksiyon olmadı. İdefix’i güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettim, ilk alışverişimde böyle bir gecikme ve iletişimsizlik yaşamam tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu ilk alışveriş deneyimimde yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme yüzünden mağdur durumdayım. Çocuğuma bu ürünü okulu için alacağıma dair söz vermiştim, şu anda sırf bu gecikme ve belirsizlik yüzünden bu sözümü tutamıyorum. Ürünümün en geç bugün kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyi bu kadar habersiz ve yanıtsız bırakmanın kabul edilebilir olmadığının dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.