İdefix’te Satıcı Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Manipülasyonu

İdefix üzerinden Barbie Chelsea Oyuncak Dükkanı oyun setinden iki adet sipariş verdim. IDE6ae48cf20814b numaralı bu siparişim oluşturuldu ve onaylandı, üzerinden yaklaşık bir gün geçtikten sonra 31 Ekim günü saat 15:30 civarında satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Daha sonra aynı ürünün başka bir alışveriş platformunda daha yüksek fiyata satılmaya devam ettiğini gördüm. Bu nedenle iptalin stok ya da teknik bir sebeple değil, tamamen fiyat farkı nedeniyle kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece siparişiniz iptal edildi, ücretiniz iade edilecek şeklinde, durumla hiç ilgisi olmayan, standart bir yanıt aldım. Satıcının bu şekilde güven vermeyen bir davranış sergilemesine İdefix’in herhangi bir yaptırım uygulamaması ve konuyla ilgili hiçbir girişimde bulunmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Ben, siparişim onaylandıktan sonra keyfi şekilde iptal edilmesini ve ürünün daha yüksek fiyata başka platformda satılmasını kabul etmiyorum. İdefix’ten, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür kasıtlı iptal ve fiyat oyunlarına karşı müşteriyi koruyacak adımlar atılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.