İdefix ve Motogarage’ın Haksız Sipariş İptali Ve Fiyat Artırma Politikası

21.10.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden, satıcısı Gaziantep merkezli Skyjet yetkili bayisi Motogarage Motorlu Araçlar olan Skyjet Robusto Premium Elektrikli Bisiklet ürününü sepet indirimiyle 30.971,13 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. Bu siparişime güvenerek, başka bir alışveriş platformundan daha önce vermiş olduğum indirimli bisiklet siparişimi de iptal ettim.

Ertesi gün İdefix hesabımı kontrol ettiğimde, siparişimin hiçbir haklı gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Ardından yaptığım kontrollerde, aynı ürünün hem İdefix’te hem farklı pazar yerlerinde hem de satıcının kendi internet sitesinde satışa ve stoğa açık şekilde yer almaya devam ettiğini tespit ettim.

Satıcı firma ile yaptığım telefon görüşmesinde, satış fiyatını düşük bulduklarını, bu nedenle İdefix ile görüşerek siparişimi iptal ettirdiklerini ve ürünü ancak güncel, daha yüksek fiyattan (37.899 TL) satın almam halinde gönderebileceklerini sözlü olarak beyan ettiler. Satıcının benden talep ettiği bu daha yüksek satış fiyatlarını gösteren ilan ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. İdefix Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesi yapılmış ve onaylanmış bir satışın, satıcının kâr marjını yetersiz bulması veya fiyat artırma isteği doğrultusunda, ürün stokta olmasına rağmen “stok yokluğu” gerekçesi yaratılarak iptal edilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne ve ticari etik kurallara aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte satıcı Motogarage Motorlu Araçlar ile aracı platform İdefix’in müteselsilen sorumlu olduğunu değerlendiriyorum.

Bu uygulama nedeniyle, iptal ettirmek zorunda kaldığım diğer indirimli bisiklet siparişimden de olduğum için hem maddi kayba uğramış hem de ciddi zaman kaybı yaşamış bulunuyorum. İdefix hesabımdaki IDE6ad7e301eb15c numaralı, 21.10.2026 tarihli sipariş kaydımda da siparişimin satıcı tarafından iptal edildiği açıkça görülmektedir. IDE6ad7e301eb15c numaralı siparişime konu ürünün bana satışın yapıldığı 30.971,13 TL bedel üzerinden tedarik edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet, mevzuata aykırı iptal süreci ve haksız fiyat politikası nedeniyle satıcı Motogarage Motorlu Araçlar ve aracı firma İdefix hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.