to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
02.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Vardem robot kedi isimli bir oyuncak için sipariş verdim. Çocukları sabırla bekleterek siparişimin kargoya verilmesini beklerken, hiçbir gerekçe ve özür belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Sipariş numaram ıde6980e2775CD24, teslimat adresim İzmir’di.
Siparişimin neden iptal edildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir yanıt verilmiyor. Ürünü uygun fiyata satıp televizyonlara reklam vermek kolay, önemli olan satılan ürünü tüketiciyi mağdur etmeden temin edebilmek. Çocuklar hem hayal kırıklığına uğradı hem de hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
İdefix’ten, siparişimin neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve aynı ürünü en azından siparişi verdiğim koşullarda yeniden temin ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sülbiye G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
