İdefix’te Worldcard Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Beklentisi

İdefix üzerinden yapmayı planladığım bir alışveriş sırasında Worldcard kampanyasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Dün idefix.com sitesinde sepet ekranında “Worldcard ile 5.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Worldpuan” kampanyası görünüyordu. Bu nedenle alışverişimi bu kampanyadan faydalanmak üzere yapmak istedim.

Kampanyaya katılmak için World Mobil uygulamasına girdiğimde ise böyle bir kampanya göremedim. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da bunun Yapı Kredi ile ilgili olduğunu, banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yapı Kredi ile görüştüğümde ise böyle bir kampanya görünmediğini, İdefix ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Tekrar İdefix’e yazdığımda “geri dönüş yapacağız” denildi ama ne herhangi bir geri dönüş yaptılar ne de bir çözüm sundular.

Daha sonra İdefix sitesine tekrar baktığımda ilgili kampanyanın tamamen kaldırıldığını gördüm. Üstelik müşteri temsilcisi bana aktif olan kampanya linkini bizzat iletmişti, link şu anda hâlâ erişilebilir durumda. Yani ortada açık bir şekilde müşteriyi yanıltan bir kampanya iletişimi söz konusuydu, ben uyarmasam büyük ihtimalle günlerce bu şekilde yayına devam edeceklerdi.

Amazon veya Trendyol gibi platformlarda benzer bir sorun yaşadığımda mağduriyetim derhal telafi ediliyor. İdefix’ten de aynı yaklaşımı bekliyorum. İlgili kampanyada vaat edilen tutarın tarafıma en azından hediye çeki olarak tanımlanmasını ve bu yanlış yönlendirici kampanya süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.