İdefix'te Yanıltıcı World Kart Kampanyası, Bonus Yüklenmedi

10 Eylül 2026 Perşembe günü İdefix internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.602 TL tutarında antifriz ürünü satın aldım. Ürünün görselinde, sol üst köşede yer alan sticker’da World kartla alışveriş yaptığım takdirde 1.000 TL World puan alabileceğim yazıyordu. Bu nedenle ödemeyi özellikle VakıfBank’a ait, son dört hanesi 9356 olan World kartımla gerçekleştirdim.

Alışverişten sonra hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir Bonus/World puan yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden canlı yazışma yaparak durumu anlattım. Bana sadece Yapı Kredi World kartlarının bu kampanya kapsamında olduğunu, diğer World kartların geçerli olmadığını ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Görüşme sırasında, kullanılan sticker’ın yanıltıcı olduğunu, eğer sadece belli bir bankanın World kartına Bonus yüklenecekse bunun açıkça belirtilmesi ve diğer Worldcard sahiplerinin bu konuda özellikle uyarılması gerektiğini ifade ettim. Ancak üzgün olduklarını, ellerinden bir şey gelmeyeceğini söyleyip konuyu kapattılar.

Bu eksik ve yanıltıcı kampanya bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün görselinde belirtilen kampanya koşullarının tarafıma da uygulanmasını ve VakıfBank World kartıma vaat edilen 1.000 TL World puanın/bonusun yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya görsel ve açıklamalarının açık, net ve ayrıntılı şekilde düzeltilmesini istiyorum.