to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Teslim Edilmeyen Kombi Ve İptal Süreci Sorunu
15.09.2026 tarihinde İdefix Pazaryeri üzerinden “iyikombi” adlı satıcıdan Baymak Lunatec 24 KW tam yoğuşmalı kombi satın aldım. 31.555 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaram IDE6AA94e08d76e5 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Siparişten sonra kombinin satıcı tarafından elden teslim edileceği bilgisi verildi ancak ne satıcı ne de İdefix, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir net bilgi paylaşmıyor.
Sistemi üzerinden satıcıya teslim süresiyle ilgili defalarca yazmama rağmen “iyikombi” mesajlarıma cevap vermedi. İdefix tarafında ise muhatap bulmak neredeyse imkansız, sadece WhatsApp üzerinden derdimi anlatmaya çalışıyorum. 17.09.2026 tarihinde hem İdefix’e hem de satıcıya siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Satıcı bana İdefix ile görüşmem gerektiğini yazdı, İdefix ise ürün teslim edilirken teslim almazsam iptal sürecini başlatabileceğini söylüyor. Fakat satıcı ürünü bilerek göndermediği için ne teslimat yapılıyor ne de iptal işlemi başlatılabiliyor.
Bu süreçte mağdur edilmekten çok rahatsız oldum ve İdefix’ten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin ya derhal gönderilmesini ya da hiçbir şekilde uğraştırılmadan, oyalamaya maruz kalmadan iptal edilerek ödediğim 31.555 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün bugün 13:45 de hiç randevu falan alınmadan tesadüfen annem evdeyken teslim edildi onu da başka bir marka kombiyi teslim etmişler ben farkına varınca tekrar gelip sipariş verdiğimiz kombiyi teslim ettiler, bu arada saat 17:16 idefix ten ne arayan var ne soran bir daha idefix tövbe
