to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Teslim Edilmeyen Kombi Ve İptal Süreci Sorunu
15.09.2026 tarihinde İdefix Pazaryeri üzerinden “iyikombi” adlı satıcıdan Baymak Lunatec 24 KW tam yoğuşmalı kombi satın aldım. 31.555 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaram IDE6AA94e08d76e5 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Siparişten sonra kombinin satıcı tarafından elden teslim edileceği bilgisi verildi ancak ne satıcı ne de İdefix, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir net bilgi paylaşmıyor.
Sistemi üzerinden satıcıya teslim süresiyle ilgili defalarca yazmama rağmen “iyikombi” mesajlarıma cevap vermedi. İdefix tarafında ise muhatap bulmak neredeyse imkansız, sadece WhatsApp üzerinden derdimi anlatmaya çalışıyorum. 17.09.2026 tarihinde hem İdefix’e hem de satıcıya siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Satıcı bana İdefix ile görüşmem gerektiğini yazdı, İdefix ise ürün teslim edilirken teslim almazsam iptal sürecini başlatabileceğini söylüyor. Fakat satıcı ürünü bilerek göndermediği için ne teslimat yapılıyor ne de iptal işlemi başlatılabiliyor.
Bu süreçte mağdur edilmekten çok rahatsız oldum ve İdefix’ten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin ya derhal gönderilmesini ya da hiçbir şekilde uğraştırılmadan, oyalamaya maruz kalmadan iptal edilerek ödediğim 31.555 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün bugün 13:45 de hiç randevu falan alınmadan tesadüfen annem evdeyken teslim edildi onu da başka bir marka kombiyi teslim etmişler ben farkına varınca tekrar gelip sipariş verdiğimiz kombiyi teslim ettiler, bu arada saat 17:16 idefix ten ne arayan var ne soran bir daha idefix tövbe
Sayın Mete Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
18 eylülde ürün teslim edildi 21 eylülde ilk kez telefonla arandım ürününüz teslim oldu mu? Diye sordular, bugün 23 Eylül kombinin yetkili servis tarafından çalıştırılması ve garantisinin başlaması için faturayı görmesi lazım biz hala (bu 5. Gün) İdefix'ten fatura maili veya uygulamaya yüklemesini bekliyoruz
Rezillik devam ediyor, 18.09.2026 da teslim edilen ürünün faturası bugün 25.09.2026 hala mail gönderilmedi veya idefix sistemine yüklenmedi 1 haftadır fatura bekliyoruz ki kombinin yetkili servis tarafından garantisi başlatılıp ürünün ilk çalıştırması yapılsın
28.09.2026 idefix ten hala arayan soran yok ben sordum fatura ne oldu diye? Satıcı olan iyikombi firmasına ulaşamıyoruz o yüzden faturanızı göndermiyoruz diye yazdılar firmanın iletişim bilgilerini verin ben ulaşmaya çalışayım diyorum olmaz veremeyiz diyorlar bende satış sözleşmesinden firmanın telefon numarasını buldum aradım kimse açmadı WhatsApp dan yazdım faturayı idefix sistemine yüklermisiniz diye 7 gün içerisinde yüklenir şeklinde cevap geldi 18.09.2026 teslimli ürün için 28.09.2026 da 7 gün içinde yüklenir dediler ne 7 günü zaten 10 gün oldu dedim 29.09.2026 da fatura 15.09.2026 tarihinde sipariş ve fatura tarihi 29.09.2026 olarak kesilip idefix sistemine yüklenmiş fakat idefix sisteminden de faturayı sadece görüntüleyebiliyorsunuz telefon veya bilgisayarınıza indiremiyorsunuz onun içinde ayrıca idefix ile yazıştık mail adresime PDF olarak göndermelerini rica ettim bakalım sallayan olacak mı? 49 yaşındayım hayatımda hiç böyle bir süreç yaşamadım pes
