Ücretli Kombi Siparişimin İzinsiz İptali Ve Gecikmeli İadesi

İdefix üzerinden bugün Baymak Duotec 24 KW kombi siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan, yani ücret tahsil edildikten sonra İdefix tarafından siparişim iptal edildi ve ekranda sanki siparişi ben iptal etmişim gibi gösterildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen, ürünlere zam geldiği için siparişi kendilerinin iptal ettiğini, ödediğim tutarın ise 2–10 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Bu süre boyunca paramı kullanamayacağım için, başka param olmadığı halde yeni bir kombi alamadım ve mağdur edildim.

Sipariş numaram İDE69a6eb204f691’dir. Onaylanmış bir siparişin zam gerekçesiyle firma tarafından iptal edilmesini ve ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.