Çözüldü

İdefix’te Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Erkam

İdefix.com üzerinden adanustore isimli mağazadan 20.04.2026 tarihinde Sista Extra White Silikon adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kapağındaki tarihe baktığımda 05.11.2025 tarihinin yazdığını gördüm ve bu tarihin son kullanma tarihi olduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafıma son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderildi.

Konu ile ilgili hem mağaza hem de İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kapağın üzerindeki tarihin üretim tarihi olduğu söylendi. Ancak özellikle Henkel’in silikon serilerinde kapakta yazan tarihin son kullanma tarihi olduğu herkes tarafından bilinen bir durum. Buna rağmen hatayı kabul etmeyip yanlış bilgi verilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Ben bu süreçte herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum, ancak adanustore mağazasının tarihi geçmiş ürün satıp üzerine bir de gerçeğe aykırı bilgilerle tüketiciyi yanıltmaya çalışmasını ve İdefix platformunun da bu satıcıyı adeta destekler bir tutum sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şikayeti, özellikle bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen ve yorumları, şikayetleri okuyarak karar vermeye çalışan kişilerin daha dikkatli olması için yazıyorum.

idefixte-tarihi-gecmis-urun-satisi-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

Gelişme

25 Nisan 14:03

Henkel

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Erkam A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi