to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade İsteği
İdefix üzerinden IDE6959595332ad5 numaralı siparişimle orijinal ürün olarak satışta olan bir ürün satın aldım. Ancak 06.01.2026 tarihinde teslim aldığım paketten, ilanla ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmayan, çakma ve alakasız bir ürün çıktı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca iade edebileceğim veya kayıt oluşturdukları ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat ben orijinal ürün sipariş etmişken bu şekilde sahte bir ürünle karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum.
İdefix’ten talebim, tarafıma ürün ilanında belirtildiği gibi orijinal ürünün gönderilmesi ya da bunun mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kamuran D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
