to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Satıcı Faturasında IMEI Yok, Telefon Kapanma Tehdidi Ve İade Talebi
17 Temmuz tarihinde İdefix platformu üzerinden, “Mion Teknoloji” unvanlı, İdefix üzerindeki “Exclusive” satıcıdan bir cep telefonu satın aldım. Cihazıma BTK tarafından IMEI numarasının klonlandığına ve telefonun iletişime kapatılacağına dair yasal uyarı mesajı geldi.
Durumu kontrol etmek için siparişlerimden faturayı indirdiğimde, satıcının fatura üzerine yasal zorunluluk olan IMEI numarasını işlemediğini ve usulsüz fatura düzenlediğini fark ettim. Faturada IMEI yazmadığı için BTK üzerinden hattıma eşleştirme işlemi de yapamamaktayım.
Şu an sistem üzerinden satıcıya mesaj gönderilemiyor ve herhangi bir muhatap bulunamıyor. İdefix, platformundaki bu satıcıyı denetlemekle ve ayıplı mal satışına karşı tüketiciyi korumakla yükümlüdür. Telefonum kapanmak üzeredir. Mağduriyetimin giderilmesi adına İdefix tarafından acilen cihaz iade kodu tanımlanmasını ve ücretimin kesintisiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sipariş numaram: IDE6a551781c43e2.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hakan T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yasal süreler içerisinde çözüme kavuşturulmuş ayıplı mal iade alınmış ve ücret tarafıma yatırılmıştır. Mağduriyetim giderilmiştir.
