to read complaints and reviews, or file yours.Klon IMEI'li Cep Telefonu İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
İdefix üzerinden 40.320 TL ödeyerek bir cep telefonu satın aldım ve ürün 2 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefonu o günden beri normal şekilde kullanıyordum. Ancak bugün BTK’dan gelen mesajla cihazın IMEI numarasının klonlu olduğunu öğrendim.
Sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak satın aldığım telefonun IMEI’sinin klonlu çıkması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. İdefix yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunuma dair bir muhatap bulamadım.
Bu nedenle, IDE69a1923385bc9 numaralı siparişime ait bu klon IMEI’li telefonun iadesinin alınmasını ve ödediğim 40.320 TL tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
27 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden Nuvio adlı satıcıdan Xiaomi 15t Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürün Ordu ili Altınordu ilçesindeki adresime kargo ile teslim edildi. Sipariş numaram IDE69a1923385bc9’dur.
13 Mart’ta BTK’dan tarafıma gelen mesajla telefonun IMEI numarasının klonlanmış olduğunu ve 1 ay içinde iletişime kapatılacağını öğrendim. Yani şu an kullanmak için satın aldığım telefonu çok kısa süre içinde hiç kullanamayacak duruma geleceğim.
Konu ile ilgili İdefix ve satıcı Nuvio ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta konuyu görmezden geldiler. Hem ayıplı/kaçak durumundaki bir telefonu göndermeleri hem de ortaya çıkan mağduriyetimi umursamamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
IMEI klonlu gönderilen bu telefon için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüme yönelik herhangi bir dönüş yapılmadı
Firma uykuya yatmış kimseden dönüş yok
Kaçak telefon satışına aracılık eden İdefix ten ne yazık ki müşteri memnuniyeti gözetmiyor. Ona göre alışveriş yapın bu firmadan
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende kaç gündür size ulaşamıyorum, iki defa peş peşe aradınız şimdi sanki çözüm üretmişsiniz bana ulaşamamış gibi davranmayın. Müşterileri mağdur eden firmaya ne yaptırımda bulundunuz.
Klonlanmış IMEI li telefon satan Nuvio firması hala İdefix çatısı altında satış yapmakta
İdefix IMEI klonlanmış telefon satanlara aracılık etmektedir, bana böyle bir problem yaşatan nuvio firması hala idefix çatısı altında satış yapmaktadır. Benim yaşadığım tecrübeyi sizde yaşamayın diye burada tekraren yazıyorum
