to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Alınan Telefonun IMEI Klon Uyarısı Ve Cevapsızlık
4 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden bir adet cep telefonu satın aldım. Hem İdefix hesabımda hem de kayıtlarımda bu alışveriş açıkça görünmektedir. 28 Nisan 2026 günü BTK’dan gelen mesaj ve e-Devlet üzerindeki kayıtlardan telefonumun IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim. Şu an hattım kapalı olmasa da e-Devlet’te cihazın kopya/klon göründüğü ve ileride kapanabileceği bilgisi yer alıyor.
Mesaj geldikten sonra BTK’yı arayarak durumu sordum ve kullandığım hattı bu IMEI numarasıyla uzun süredir kullandığımın sistemlerinde göründüğü, yani cihazı ilk ve asıl kullanan kişinin ben olduğum teyit edildi. Buna rağmen IMEI klon uyarısı almam ve cihazımın riskli görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Telefonu İdefix’ten yasal olarak, faturalı şekilde satın aldım; hem sitedeki sipariş geçmişimde hem de faturamda bu durum nettir ve gerekmesi halinde tüm belgeleri ibraz edebilirim. 5 Mayıs 2026 tarihinde İdefix’in e-posta adresine durumu detaylı şekilde ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte, ileride yaşayabileceğim olası hat kapanması ya da benzeri mağduriyetler nedeniyle büyük endişe yaşıyorum.
İdefix’in, IMEI kopyalanması sorununu inceleyerek telefonumu yenisiyle değiştirmesini veya sorunun resmi olarak çözüldüğünü gösterecek şekilde gerekli tüm işlemleri acilen yapmasını talep ediyorum. Aksi halde ileride hattımın kapanması ya da başka bir mağduriyet yaşamam durumunda sorumluluğun İdefix’te olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
4 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden Redmi Note 14 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ödemeyi peşin olarak 12.960,00 TL şeklinde yaptım. Hem İdefix hesabımda hem de kendi kayıtlarımda bu alışveriş ve faturası açıkça görünmektedir.
28 Nisan 2026 günü BTK’dan gelen mesaj ve e-Devlet üzerindeki kayıtlardan telefonumun IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim. Şu anda hattım kapalı olmasa da e-Devlet’te cihazın “kopya/klon” olarak göründüğü ve ileride kapanabileceği bilgisi yer alıyor. Bu durum, tamamen yasal ve faturalı şekilde aldığım bir cihaz için büyük bir endişe kaynağıdır.
Mesaj geldikten sonra BTK’yı arayarak durumu sordum. Görüşmede, kullandığım hattı bu IMEI numarasıyla uzun süredir kullandığımın sistemlerinde göründüğü, yani cihazı ilk ve asıl kullanan kişinin ben olduğum teyit edildi. Buna rağmen IMEI klon uyarısı almam ve cihazımın riskli görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Telefonu İdefix’ten yasal, faturalı ve sıfır ürün olarak satın aldım. Hem sitedeki sipariş geçmişimde hem de faturamda bu durum nettir ve gerekmesi halinde tüm belgeleri ibraz edebilirim. 5 Mayıs 2026 tarihinde İdefix’in e-posta adresine durumu detaylı şekilde ilettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte, ileride yaşayabileceğim olası hat kapanması, telefonumu kullanamama ya da benzeri mağduriyetler nedeniyle büyük bir endişe yaşıyorum. İdefix’in, IMEI kopyalanması sorununu ivedilikle incelemesini, telefonumu yenisiyle değiştirmesini veya sorunun resmi olarak çözüldüğünü gösterecek şekilde BTK ve ilgili tüm kurumlar nezdinde gerekli işlemleri acilen yapmasını talep ediyorum. Aksi halde, ileride hattımın kapanması ya da başka bir mağduriyet yaşamam durumunda sorumluluğun İdefix’te olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Daha öncesinde de talep oluşturdum ancak çözüm olmadı. 10 gün sonra 30 gün dolmuş olacak. Talebimin en yakın zamanda çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrardan arayabilirsiniz. Telefonla görüşüyordum
4 Şubat 2026'da idefix üzerinden cep telefonu aldım, IMEI numaramın kopyalandığı ve cihazın riskli olduğu bildirildi. BTK'ya başvurdum, kendileri benim asıl kullanıcı olduğumu onayladı. 5 Mayıs 2026'da durumu e-posta ile idefix'e ilettim, yanıt alamadım. Telefonla iletişim kurmaya çalıştım ancak ulaşamadım, sorun hâlâ çözülmedi. Telefonun değişimini talep ediyorum.
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.