to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Hatalı Olduğu İçin Telefon Geri Gönderilemiyor Ve Para İadesi Yapılamıyor
1 Haziran’da İdefix üzerinden satın aldığım cep telefonunu teslim aldım. Aynı model telefonu kısa süre sonra başka bir satıcıda 2.000 TL daha uygun fiyata görünce, ürünü iade etmek için sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ancak İdefix’in bana verdiği iade kodu, Yurtiçi Kargo sisteminde “hatalı” uyarısı veriyor ve bu nedenle telefonu satıcıya gönderemiyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. 4–5 kez İdefix müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt açılmasına rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve bana çalışan, yeni bir iade kodu da sağlanmadı. Ürünü iade edemediğim için doğal olarak para iadem de gerçekleşmiyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
IDE6a19e12dc4056 numaralı siparişime ait bu iade kodu problemimin acilen çözülmesini, geçerli bir iade kodu tanımlanarak ürünü kargo ile gönderebilmemi ve sonrasında da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte İdefix’ten ciddi anlamda mağdur olduğumu ve yaşadığım deneyim nedeniyle pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Haydar Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka bir hafta boyunca mağdur etti
