to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi
İdefix internet sitesinden bu sabah alışveriş yaptım. Toplam 8.200 TL tutarındaki ödeme Worldcard kredi kartımdan çekildi, ancak ödemenin alınmasına rağmen sistemde hiçbir sipariş oluşmadı.
Kart hareketlerimde işlem, ef:607013712566 provizyon numarasıyla görünüyor. Buna rağmen hesabımda ya da site üzerinde sipariş kaydı yer almıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, açan kimse yok. Site üzerinden oluşturduğum destek talebine de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından internette araştırma yaptığımda, pek çok kişinin benzer sorunları yaşadığını gördüm, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödemesini yaptığım halde siparişimin oluşmaması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, ilgili işlemin derhal iptal edilmesini ve 8.200 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Copy paste hazır cevap ama hiçbir gelişme yok
Sayın Bayram S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı durum bende de mevcut çözebildiniz mi