İdefix’te Kayıp Ve Kırık Siparişlerde Gecikmeli İade Ve Açıklama Talebi

İdefix.com üzerinden 8.06.2026 ve 15.06.2026 tarihlerinde yaptığım alışverişlerde, bir hafta içinde iki farklı ürünüm de tarafıma ulaştırılmadı. IDE6a2649026862b numaralı siparişimdeki ürünün kargoda kaybolduğu söylendi, ancak yaklaşık 10 gündür ne ürün teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Diğer siparişimde ise, kargoda kırıldığı bahanesiyle, 3 taksitle aldığım ürün tek taraflı olarak iptal edilip iade sürecine alınmış.

Taksitle aldığım bir ürünün, daha ben hiçbir şekilde teslim almadan “kargoda kırıldı” denilerek aynı gün iade edilmesi ve buna karşılık diğer kaybolan ürün için günlerdir ne teslimat ne de iade yapılmaması kabul edilebilir değil. Bu durum hem zamanımı hem de bütçemi olumsuz etkiledi, ayrıca 3 ay para iadesi beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Kaybolduğu belirtilen ürünümün ücret iadesinin derhal ve eksiksiz yapılmasını, diğer iptal edilen ve kargoda kırıldığı iddia edilen ürünümle ilgili de açık, net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu ürünle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaşadığım bu süreç, idefix’e olan güvenimi tamamen bitirmiştir; bırakın para ile alışveriş yapmayı, bundan sonra bana bedava ürün dahi verseler bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayacağım.