to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İptal Edilen Sipariş Sonrası Geri Ödeme Talebi
2 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden Onvo mx-01 elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6abf4ac1220d4 ve sisteme kayıtlı e-posta adresim s*******@gmail.com’dur. Ürün PTT Kargo’ya verilmiş gibi göründükten bir süre sonra, PTT sorgulama ekranında gönderinin satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm.
E-devlet üzerinden PTT gönderi sorgulaması yaptığımda, kp06699236089 barkod numaralı gönderinin kabul edildikten sonra iptal edildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen İdefix hesabımda sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve sistemde bir iptal ya da iade işlemi başlatılmıyor.
Yaklaşık bir haftadır para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Destek kısmından İdefix müşteri hizmetlerine birkaç kez yazdım ancak her seferinde sadece “ilgili birime aktarıldı” cevabını alıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum. Ürünün artık gönderilmeyeceğini anladım, bu aşamadan sonra tek isteğim ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesidir.
Bu yaşadığım sorun İdefix’ten yaptığım ilk alışverişte oldu ve böylesine basit bir konuda bu kadar mağduriyet yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Para iademin acilen yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Destek talebime uygulama üzerinden nasıl geri dönüş yaptıklarını aşağıda görebilirsiniz. Bu iş Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecek gibi bu gidişle. Pek umursadıkları ve bir şey kontrol ettiklerini zannetmiyorum. Bu olay bu siteden alışveriş yapacak herkes için ders niteliğinde.
