to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Hasarlı Ve Eksik Mobilya Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
İdefix üzerinden Mobilique satıcısından 2 adet mobilya dolabı satın aldım. Alışverişi 12.03.2026 tarihinde yaptım, ürünler ise 23.03.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında kutulardan birinin hasarlı olduğunu gördüğüm için paketi hiç açmadım, ayrıca kargo firması bana 1 kolinin de eksik olduğunu söyledi.
Durumu hemen İdefix’e bildirdim ancak benden kargo firmasıyla uğraşmam ve tutanak tutturmam istendi. Ben müşterinin bu tür süreçlerle uğraşmak zorunda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, destek ekibine de sağlıklı bir şekilde erişim sağlayamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye doğrudan iletemiyorum.
IDE69b2baa3039e1 numaralı siparişime ait eksik ve hasarlı olduğu belirtilen bu ürünlerin, hiçbir ek masraf çıkmadan, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Konu hakkında bana dönüş yapılmadı. İade sureci bitmek üzere insanları mağdur ediyorsunuz. Arayıp konu hakkında sağlıklı iletisim kurmak çok mu zor. Müşteri temsilciniz var mi. Defalarca aradım fakat yardim alamıyorum. Urunu kutusunda hasar varsa para iadesi yapmıyorsunuz. Sistem bu şekilde uyarı veriyor. Peki oleyse bana hangi hakla bu ürünleri yolluyorsunuz. Konu ile ilgili acil arayınız. Veya müşteri temsilcinize nasıl ulaşırım onu bildiriniz.
Sayın Sezgin Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
