to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden 27.01.2026 tarihinde bir çöp kovası satın aldım. Ürün akşam saatlerinde Yurtiçi Kargo ile kapıma bırakılmış, hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Paketi 28.01.2026 öğle saatlerinde açtığımda çöp kovasının ezilmiş ve alt kısmının kırılmış olduğunu gördüm.
Ürünü iade etmek istediğimde, sistemde kutunun açılmaması gerektiği ve ürün kırık ya da çatlak olduğunda para iadesi yapılmayacağına dair bir kutucuk işaretlemem gerektiği ortaya çıktı. Bu kutucuğu işaretlemeden iade işlemi başlatılmıyor. Kargoyu açmadan içindeki ürünün sağlam mı, kırık mı olduğunu nasıl anlayabileceğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yok.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de Yurtiçi Kargo’dan hasar tespit tutanağı almam gerektiği söylendi. Ürün zaten kapıya bırakılıp gidilmiş, teslim anında kontrol imkanım olmamışken bu sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Hem kargonun bilgilendirme yapmadan ürünü bırakması hem de İdefix’in bu şekilde iade sürecini zorlaştırması nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram IDE69773e17703bf olup, hasarlı gelen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ertan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma kargo ile teslim edildi, ancak satıcı sorularıma net yanıt vermediği ve bazı sorularımı hiç yanıtlamadığı için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünün geldiği kargo ...
İdefix üzerinden IDE6926a498ba49f numaralı siparişim için 2.680 TL tutarında ödemeyi eşimin kredi kartı ile yaptım. Ürün ve satıcı ile ilgili yapılan ...
İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...
3 Eylül’de İdefix üzerinden “klasik pembe gitar” siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Kargo elime geçtiğinde kutu belirgin şekilde yamuktu ve açtığımda gitarın ikiye bölünmüş olduğunu gördüm. Kargo görevlisi ürünü hızlıca kapının önüne bırakıp gitti; teslim sırasında ne imz...
Yorumlar