to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yanıltıcı, Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
04.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden 2 adet bar sandalyesi için, IDE69a8793829ad7 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. 06.03.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bir takip numarası ile bilgilendirildim ve teslim tarihi 09.03.2026 olarak göründüğü için bu tarihi bekledim.
Ancak belirtilen teslim tarihinde ürünler gelmeyince birkaç gün gecikme olabileceğini düşünerek beklemeye devam ettim. Yine de teslimat olmayınca bugün kargo firmasına gidip sorgulama yaptığımda, İdefix tarafından aslında kargoya herhangi bir ürün teslim edilmediğini öğrendim. Yani kargo takip bilgisi paylaşılmasına rağmen paket fiilen kargoya verilmemiş.
Bugün, 17 Mart itibarıyla hem İdefix müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de internet sitesi üzerinden talep oluşturdum. Talebimle ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya gecikmenin nedeni net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme yaşanmadı sorunum halen çözülmedi ve çözülmek içinde bir işlem yapılmıyor
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok basit bir konuyu bile çözüme ulaştıramıyorsunuz kargoya verildi mi verilmedi mi verildiyse kargo firması getirmediği için hata onların ama kargo şirketine ürün verilmediği için suç sizin ve halen çözüme ulaştıramıyorsunuz ve doğru düzgün bir cevap vermiyorsunuz size dönüş yapacağız deyip telefonu kapatıyorsunuz
Kargom halen gelmedi ve hiçbir çözüm bulunmadı idefix firmasından hayatta bir daha bir şey almam
Siparişimi kargoya verilmediği halde kargoya verildiği söylendi, iptal talebim reddedildi ve ne ürün teslim edildi ne de iptal edildi. Mağazaya yazdığımda cevap alamadım, sadece idefix müşteri hizmetleri aradı ve şikayet sayfasına yazdığımız için bizi şikayet ettiğini belirtti. 20 gündür hiçbir çözüm bulunmadı.
Şikayetim halen çözülmedi ne kargomu gönderdiler ne de ürünü iade edip paramı gönderdiler hiçbir şey yapılmadı yazıklar olsun
Sayın Melih G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
