idefix'te Eksik Koli Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Servisi

İdefix üzerinden 2 adet Whiskas ton balıklı 400 gr’lik, her biri 24 kutudan oluşan koli siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde bana sadece 1 koli teslim edildi, buna rağmen İdefix sipariş sayfamda her iki koli de teslim edilmiş görünüyor. Kargonun üzerinde de tek koli olduğu açıkça belliydi.

İdefix’e hem telefon hem WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbirine cevap alamadım. Site üzerinden yazılı talep de oluşturdum, sadece “başvurunuz sonuçlandı” şeklinde bir dönüş aldım, fakat nasıl bir sonuç verildiğine dair hiçbir içerik paylaşılmadı. Satıcıya da yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum.

Eksik gönderilen koli için ya eksik ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da eksik koli bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının çalışmaması ve başvurunun içeriği paylaşılmadan “sonuçlandı” denilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.