to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişinde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İdefix üzerinden 10 Eylül tarihinde iki adet çelik beslenme kabı siparişi verdim. Ancak 18 Eylül’de kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi, ikinci ürün gönderilmedi. Siparişi özellikle okula başlayan iki çocuğum için, okul açılmadan önce yetişsin diye vermiştim fakat hem geç hem de eksik gönderim yapılarak mağdur edildim.
Eksik ürünle ilgili olarak hem idefix’e hem de satıcıya sistem üzerinden iki kez mesaj yazdım, ancak ne eksik ürünün gönderimi ne de ücret iadesi konusunda bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla arama imkanı da bulunmadığı için sadece mesaj yoluyla iletişim kurabiliyorum ve oradan da cevap alamıyorum.
63562841 numaralı siparişime ait eksik beslenme kabının acilen gönderilmesini veya eksik ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala dönüş yok. İnsan kendine muhatap bulamaması ne zormuş. Bir marka ki herhangi bir sorunda ortada yok. Ne arayan var ne de sorunun çözüleceğine dair bir beklenti. Eksik ürünü gönderdiğinizi tespit etmek bu kadar zor olmaz. Ben burada %100 kasıt arıyorum. Hakkımı da helal etmiyorum.
Sayın Fatih Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaklaşık 1 ay süren bir bekleme ile sorun çözüldü.
