İdefix Üzerinden Sipariş Edilen Samsung Telefonun Açıklamasız İptali Ve Geciken İadesi

İdefix üzerinden 9 Kasım’da Samsung s26 Ultra telefon siparişi verdim. Ürün kargoya bile verilmeden 12 Kasım’da tarafıma telefonla ulaşıp siparişi kendim iptal etmem istendi, ardından da siparişim firma tarafından iptal edildi. Yaklaşık 89.250 TL tutarındaki bu siparişim için hiçbir gerekçe içeren açıklayıcı bilgilendirme almadım.

İptal sonrasında ödemenin 2–10 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bu tutar henüz hesabıma geçmedi. Bu kadar yüksek meblağlı bir üründe, hem ürünün gönderilmemesi hem de sürecin bu şekilde belirsiz yürütülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.