to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2025 tarihinde İdefix e-ticaret sitesinden bir adet Sony PlayStation 5 DualSense oyun kolu satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, sol analog kumandasının sürekli takılı kalma problemi ortaya çıktı. Bu sorun, ürünü aldıktan bir süre sonra başladı ve oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle Bilkom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 40 günün sonunda arızalı ürünüm bir servise yönlendirildi. Ürünü yaklaşık 20 gün önce servise gönderdim. Serviste detaylı inceleme ve arıza tespiti yapıldıktan sonra bana bir servis formu oluşturuldu.
Bu servis formu ile İdefix’e başvuru yaptım ancak başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, “talep alındı, değerlendiriliyor” dışında bir yanıt alamadım. Para iadesi yapılacağı söylendi fakat sürekli bekletiliyorum ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. İdefix tarafından ürünün teslim alınacağı bilgisi verilmişti. Fatura ve servis iade formunu da görsel olarak ekleyeceğim.
Yaklaşık 90 gündür mağdurum ve bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sony PlayStation 5 dualsense kontrolcü beyaz (Bilkom garantili) ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle, garanti kapsamında değişim raporu Bilkom tarafından verildi. 10.06.2024 tarihinde satın aldığım bu ürün için değişim raporunu idefix’e iletmeme rağmen, 15 günden fazladır herhangi bir şekilde ilgileni...
İdefix aracılığıyla Venüs Elektronik'ten 18.03.2025 tarihinde 2 adet PlayStation 5 dualsense kolu satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kollardan biri arızalı olduğunu fark ettim. Kol şarj olmuyordu. İdefix ile iletişime geçtikten sonra satıcı değişim yapmayı teklif etti. Kabul ettim ve 11 Nis...
17 Haziran Salı günü idefix üzerinden, Kafkasya satıcısından 'Sony PlayStation 5 Slim + 2. Kol Dualsense + Şarj İstasyonu + PS5 GTA5 + PS5 FC25' ürününü satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde son kargolama tarihi 24 Haziran olarak belirtilmişti. Bugün 24 Haziran ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. ...
İdefix'ten 28.12.2024 tarihinde sipariş verdiğim Sony PlayStation 5 Dualsense kontrolcü (ithalatçı garantili) 4100382021435 takip numaralı Aras Kargo Mega Center aktarma merkezinde 7 gündür takılı kalmıştır. Ürün, şubede araç yükleme statüsünde olup tarafıma teslim edilmemiştir. Adagann Teknoloji he...
05.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden PlayStation 5 satın aldım. Sipariş numaram: IDE6866a8b2a6a29. Satın alma sırasında, ürün görselinde ve kutu üzerinde 'dik duran aparatın' dahil olduğu açıkça görülüyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, kutudan bu aparat çıkmadı. Ürünün ambalajında herhangi bir ha...
Sony Eurasia 
Bilkom 
Yorumlar