to read complaints and reviews, or file yours.idefix Orijinal Olmayan Kulaklık ve Geciken Para İadesi
14.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim ve bu ürün için 4.400 TL ödedim. Sipariş numaram IDE693D58510cf2f. Gelen kulaklığın orijinal olmadığını görünce ürünü iade ettim. 13 Ocak’ta iademin onaylandığı ve para iademin 5 iş günü içerisinde Ziraat Bankası kartıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak bugün 10.02 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca destek biriminize yazdım. 26.01 tarihinde a** isimli temsilci, 28.01 tarihinde g** isimli temsilci ve 02.02 tarihinde de Murat isimli temsilci bana dönüş yaptı. 02 Şubat’taki son görüşmede ise “konu hakkında acil dönüş beklediğinizi iletiyorum Aleksandr Bey” şeklinde bir ifade iletildi fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlanmadı.
Hem orijinal olmayan bir ürünle karşılaşmış olmam hem de onaylanmış iademe rağmen paramın hâlâ tarafıma gönderilmemesi beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Artık alışverişlerimde İdefix’i kullanmak istemiyorum. Ödemesini yaptığım 4.400 TL tutarındaki para iademin, gecikmenin nedeni açıklanarak, bir an önce Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aleksandr C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade sürecimde, temsilcilerle birden fazla görüşme yaptım ancak para iademle ilgili hiçbir belge alamadım, dekont da gönderilmedi. Süreç bir aydan uzun sürdü ve hâlâ paramı alamadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve İdefix kullanmaktan pişman oldum.
