idefix Orijinal Olmayan Kulaklık ve Geciken Para İadesi

14.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim ve bu ürün için 4.400 TL ödedim. Sipariş numaram IDE693D58510cf2f. Gelen kulaklığın orijinal olmadığını görünce ürünü iade ettim. 13 Ocak’ta iademin onaylandığı ve para iademin 5 iş günü içerisinde Ziraat Bankası kartıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bugün 10.02 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca destek biriminize yazdım. 26.01 tarihinde a** isimli temsilci, 28.01 tarihinde g** isimli temsilci ve 02.02 tarihinde de Murat isimli temsilci bana dönüş yaptı. 02 Şubat’taki son görüşmede ise “konu hakkında acil dönüş beklediğinizi iletiyorum Aleksandr Bey” şeklinde bir ifade iletildi fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlanmadı.

Hem orijinal olmayan bir ürünle karşılaşmış olmam hem de onaylanmış iademe rağmen paramın hâlâ tarafıma gönderilmemesi beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Artık alışverişlerimde İdefix’i kullanmak istemiyorum. Ödemesini yaptığım 4.400 TL tutarındaki para iademin, gecikmenin nedeni açıklanarak, bir an önce Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını talep ediyorum.