to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Mouse Siparişinde Gecikme Ve İletişimsizlik
21 Ocak tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 6.029 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir mouse siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69712264debc5. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her defasında “ilgili birim sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar yüksek tutarlı olmasına rağmen bu şekilde bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 6.029 TL tutarının kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal çerçevede hesaplanacak gecikme faizinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mikail B. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
İdefix asla düşünmüyorum kimseye önermiyorum bu markanın piyasadan çekilmesi gerekiyor
