to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Siparişim Kargoya Verilmedi İptal ve İade Süreci Belirsizliğe Sürüklendi
16.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 4000 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Sistem üzerinde kargonun en son 18.12.2025 tarihine kadar verilmesi gerekiyordu ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bunun üzerine sipariş iptali için müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebimi aldıklarını, satıcıyla görüşüp iptal sağlayacaklarını söylediler fakat net bir tarih veremediler. Bugün tekrar görüştüğümde de iptalin ne zaman gerçekleşeceği ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda yine kesin bir bilgi paylaşılmadı.
Kredi kartımdan çekilen ücret ortada, ancak ne ürünüm kargoya verildi ne de net bir iptal ve iade süreci işletiliyor. İptal ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tahsin T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
