to read complaints and reviews, or file yours.idefix İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi: Hemen İade Talebi!
21 Ocak 2026 tarihinde idefix üzerinden verdiğim IDE696f84032a7e9 numaralı siparişi iptal etmeme rağmen, sipariş durumum “hazırlanıyor” aşamasındayken ürün kargoya verildi. Toplam 3.157 TL 11 kuruş tutarındaki bu siparişi iptal etmiş olmama rağmen kargoya çıkması bana hem mantıksız hem de tüketici olarak mağdur edici geliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ekip arkadaşlarının iptal talebimi oluşturduğunu fakat buna rağmen ürünün kargoya verildiğini söylediler. Ürün iptal edildiğinde satıcıyla iletişime geçilip iptal işleminin tamamlanması gerekirken, buna rağmen kargoya verilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik ürün daha İstanbul’dan bile çıkmamışken, bu süreçte hem benim hem de kargo çalışanlarının boş yere uğraştırılması da gereksiz bir mağduriyet yaratıyor.
idefix’ten talebim, bu siparişimin tamamen iptal edilmesi ve 3.157 TL 11 kuruş tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ürün, satıcıya geri iade edilerek bu sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Yani ss'ini attığım cümle beni tatmin etmedi.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin O. , Sizleri aradık ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
