to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kargo Gecikmesi Ve Sebepsiz Sipariş İptali
28 Ocak’ta İdefix üzerinden Xabion pediatrik cilt bakım losyonu ve Bodrops c vitamini pastil siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargolama süresi 5–6 gün olarak görünmesine rağmen bu süre geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi. Ben de bunun üzerine İdefix’e ulaştım, onlar da satıcıyla görüşüp ürünlerin kargolanacağını ilettiler.
Ancak satıcının “kargolayacağız” bilgisini verdiği üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen herhangi bir kargolama yapılmadı ve ürünler hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Sipariş numaram IDE697a485006616, teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’DÜ. Ücret iadem yapıldı fakat bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürünlere geç kalmış oldum.
Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, İdefix’in özür mahiyetinde tarafıma ücretsiz bir ödül/telafi sunmasını ve benzer gecikme ve bilgisiz iptallerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selçuk Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözülmedi hep hikaye
