to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinde Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş
İdefix.com.tr üzerinden, “Eczanepaketi” adlı satıcıdan 20.01.2026 Salı günü Bepanthol Baby krem siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 22.01.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün 26.01.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargolanmadı ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram IDE696f6c2490a11’dir.
23.01.2026 tarihinde İdefix yetkililerine şikayetimi ilettim ve ekiplerinin konuyla ilgilendiği bilgisi tarafıma iletildi. 26.01.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde de yalnızca ekiplerin ilgilendiği söylenerek benzer bir geri dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem İdefix’ten hem satıcıdan bazı bilgilendirmeler aldım ancak bunlar da yaşadığım gecikme sorununu gidermedi.
Aynı satıcı hakkında Şikayetvar.com’da daha önce sipariş veren müşterilerin, siparişleri iptal edilmediği takdirde yaklaşık 6 günün sonunda “tedarik edilemedi” şeklinde geri bildirim alarak, siparişlerinin satıcı tarafından iptal edildiğine dair çok sayıda şikayet paylaştığını gördüm. Ben siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, ürünümün en kısa sürede tedarik edilip kargoya verilmesini talep ediyorum.
Ödemeyi kartla yaptım ve ücret kartımdan çekildiği halde, taahhüt edilen kargolama tarihine uyulmaması ve belirsiz bir bekleme sürecine bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Onur B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Problemin çözümüne ilişkin bir şey aktarılmadı. İdefix in 6 gündür görüşmesi gereken satıcıyla kendim görüştüm ve siparişi iptal ettiğim dışında bir şey aktarılmadı. İlk defa idefix ten alışveriş yaptım ancak pişman oldum. Fiyatı fazla olsun ama diğer platformlardan alışveriş yapacağım.
26 Ocak 14:25 te iptal ettim, 15:50 de beni aramışsınız sizin sonuçlandırmanız gereken problemi ben satıcıyla görüşüp tedariğinde problem olduğunu öğrenmem sonrası iptal ettiğimi söylemek için aradınız.
