to read complaints and reviews, or file yours.idefix İptal Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet!
27/10/2025 tarihinde idefix internet sitesi üzerinden Avessa Hex 10 kg Olimpik Dambıl’dan iki adet sipariş verdim (Toplam tutar: 2.988 TL, Sipariş No: IDE68fe8fe221e43). Siparişten beş gün sonra, Avessa store tarafından ürünün stokta olmadığı ve tedarik edilemediği bildirildi. Müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Görüşmelerde kaydım oluşturulduğu ve üç gün içinde bilgilendirileceğim söylendi. Ayrıca site üzerinden iptal talebi oluşturdum ve WhatsApp destek hattına da sipariş bilgilerimi ve görselleri ilettim.
Ancak tüm bu girişimlere rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Ücret iadesi de yapılmadı. Her başvurumda otomatik yanıtlar alıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimin bir an önce iptal edilerek, ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, stokta var gibi gösterilen ürünlerin tedarik edilememesi ve iptal sürecinin uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba idefix yetkilileri (sipariş no IDE68fe8fe221e43 ) ücret iadesi 2.988₺ gerçekleşmemiş Deniz bankasına hesabıma geçmemiştir beklemekteyim mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Sayın Hamdi A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
8gün oldu Müşteri hizmetleri aradı yetkilileri aktarıldı bizden çıktı bizlik bir şey kalmadı dediler Denizbank iadenizi bekleyeceksiniz dediler ücret iadem halen yapılmadı.
İdefix ücret para 2.988 TL iadesi için Deniz bankasına aktarma işlemi için yetkilileri aktarıldı bizden çıktı demelerine rağmen bankayı aradım, Denizbank müşteri hizmetleri temsilcisi a*** hanım herhangi başvuru bir bilgi bildiri provizyon görünmemektedir dedi, firma idefix'le tekrar görüşün dedi tekrar idefix aradım, temsilcisi B*** hanım evet bizde görünüyor dedi iade için talep oluşturacağım dedi bekletip oluşturdu. İdefix yetkililerin dikkatine mağduriyetimin giderilmesini ücret iadesini 2988 TL Denizbank iadenizi gerçekleştirilmesini talep ediyorum her müşteri temsilcileri tamam diyerek talep alıyorum sorun çözülmesini istiyorum.
