to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Faturasız İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
2 Ocak Cuma günü İdefix üzerinden Doruks markasına ait Dikine MK 55w hava temizleyici satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra çalıştırdığımda kumandanın hiç çalışmadığını fark ettim ve aynı gün ürünü yetkili servise gönderdim.
Yetkili servis, işlem yapabilmek için benden mutlaka fatura talep etti. Ancak İdefix üzerinden verdiğim IDE6952f37285ede numaralı siparişe ait faturayı bir türlü temin edemiyorum. Servis raporu olmadan iade yapılamadığını, rapor için de faturanın mutlaka gerektiğini söylüyorlar.
İdefix firması Doruks ile iletişime geçtiğini ve dönüş beklediğini söylüyor, ancak Doruks firmasından şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Faturasız kaldığım için ne iade ne de değişim sürecini ilerletemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü iade etmek istiyorum, bunun için gerekli olan faturanın acilen tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Pony L., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü doruks firmasına yolladım. Yetkili servis sağ olsun fatura olmadan arıza belgesi çıkardı. Ürün 2 gündür firmada iade edip etmeyeceklerini değerlendiriyorlar. Fatura az evvel elime ulaştı. Teşekkürler.
Teşekkürler
Teşekkürler
